Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: Quoranelix

Dirección: C. de Josep Darder Metge, 6, 07008 Palma, Illes Balears, España

Email: support@quoranelix.sbs

Teléfono: +34 611 77 98 60

Quoranelix actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de formación en línea.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según tu interacción con nuestra plataforma:

2.1. Datos de Registro y Cuenta

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña cifrada
• País de residencia
• Preferencias de idioma

2.2. Datos de Facturación y Pago

• Información de tarjeta de crédito o débito (procesada por nuestro proveedor de pagos)
• Dirección de facturación
• NIF o documento de identificación fiscal
• Historial de transacciones

2.3. Datos de Uso de la Plataforma

• Cursos visualizados y progreso de aprendizaje
• Tiempo dedicado a cada contenido
• Interacciones con material educativo
• Certificados obtenidos
• Comentarios y valoraciones

2.4. Datos Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Resolución de pantalla
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

3.1. Personalización del Aprendizaje

Utilizamos tus datos de progreso y preferencias para recomendarte contenido relevante y mejorar tu experiencia educativa. Esto incluye sugerencias de cursos basadas en tus intereses y nivel de conocimiento actual.

3.2. Seguridad y Prevención de Fraude

Procesamos ciertos datos para proteger tu cuenta, detectar actividades sospechosas y mantener la integridad de nuestra plataforma educativa.

4. Compartir Datos con Terceros

Compartimos tus datos únicamente cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando lo exige la ley:

4.1. Proveedores de Servicios

• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura (Stripe, PayPal)
• Servicios de hosting: Para almacenar y servir contenido educativo
• Herramientas de análisis: Para entender cómo se usa la plataforma y mejorarla
• Servicios de email: Para enviar comunicaciones relacionadas con tu formación

4.2. Instructores y Creadores de Contenido

Los instructores pueden ver datos agregados sobre el progreso de sus estudiantes, pero nunca tienen acceso a información personal identificable sin tu consentimiento explícito.

4.3. Obligaciones Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a procesos legales, o proteger los derechos, propiedad o seguridad de Quoranelix, nuestros usuarios o el público.

5. Tus Derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

5.1. Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y de uso común.

5.2. Derecho de Rectificación

Si crees que algún dato personal es inexacto o está incompleto, puedes solicitar su corrección o actualización directamente desde tu panel de control o contactándonos.

5.3. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales. Procesaremos tu solicitud excepto cuando estemos obligados legalmente a conservar cierta información (como datos fiscales).

5.4. Derecho a la Limitación del Tratamiento

Puedes solicitar que suspendamos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias, como cuando impugnas la exactitud de los datos o la legalidad del tratamiento.

5.5. Derecho a la Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable del tratamiento.

5.6. Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales basado en intereses legítimos, incluido el marketing directo.

5.7. Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción:

• Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores están cifradas
• Almacenamiento seguro: Los datos se almacenan en servidores protegidos con múltiples capas de seguridad
• Contraseñas: Las contraseñas se almacenan utilizando algoritmos de hash seguros
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado puede acceder a datos personales
• Auditorías regulares: Realizamos revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad
• Copias de seguridad: Mantenemos backups cifrados para prevenir pérdida de datos

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Te recomendamos que uses contraseñas fuertes y que no las compartas con nadie.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma:

7.1. Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de seguridad.

7.2. Cookies de Rendimiento

Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma para mejorar su funcionamiento y la experiencia educativa.

7.3. Cookies de Funcionalidad

Permiten recordar tus preferencias (como idioma, progreso del curso) para personalizar tu experiencia.

7.4. Cookies de Marketing

Con tu consentimiento, utilizamos cookies para mostrarte contenido y ofertas relevantes basadas en tus intereses.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o utilizando nuestro panel de configuración de cookies.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

• Los datos de cuenta se conservan mientras mantengas tu perfil activo
• Los registros de transacciones se guardan durante 6 años por obligaciones fiscales
• Los datos de marketing se eliminan cuando retiras tu consentimiento
• Los datos técnicos y de uso se anonimizar después de 2 años
• Las comunicaciones de soporte se archivan durante 3 años

Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, iniciamos el proceso de borrado permanente, aunque ciertos datos pueden conservarse si existen obligaciones legales o contables.

9. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma está diseñada para usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de esta edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos tomar las medidas adecuadas.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante:

• Un aviso destacado en nuestra plataforma
• Un email a tu dirección registrada
• Una notificación en tu panel de control

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización se muestra al inicio de este documento.

El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política actualizada.

11. Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable.

Sin embargo, te animamos a contactarnos primero para que podamos resolver cualquier inquietud que tengas sobre el tratamiento de tus datos personales.

12. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad en un plazo máximo de 72 horas laborables.